Ombudsman: ‘aantal klachten Belastingdienst zorgwekkend’
Foto Sisyfus (Own work) [Public domain], via Wikimedia Commons
| Nieuwsbron | : NRC |
| Categorie | : Binnenland |
| Gepubliceerd | : Woensdag 25 Maart 2015 om 14:20 |
Het aantal klachten van burgers over de Belastingdienst is vorig jaar met een ‘zorgwekkende’ 31 procent gestegen. Dat stelt waarnemend Nationaal ombudsman Frank van Dooren in zijn jaarverslag, dat hij woensdag aan de Tweede Kamer heeft aangeboden.
Van Dooren kreeg vorig jaar ruim 36.000 klachten binnen; dat zijn er 2000 minder dan vorig jaar. Volgens de ombudsman komt dat door de afname van het aantal klachten dat niet over de overheid gaat:
Afname aantal klachtenBij de overheidsinstanties …
Gerelateerd Nieuws:
Nieuwsbron:NOS / binnenland
(25-03-2015 14:42 )
De Nationale ombudsman vindt dat veel problemen zijn terug te voeren op onmogelijke opdrachten door de politiek. Waarnemend ombudsman Van Dooren zegt in het verslag over vorig jaar dat de politiek vanuit het oogpunt van efficiency en flinkheid taken oplegt waarmee uitvoeringsdiensten niet uit de voeten kunnen. Het verslag is aangeboden aan de Tweede Kamer.Van Dooren noemt als voorbeeld onder meer
Nieuwsbron:elsevier / binnenland
(25-03-2015 14:26 )
DEN HAAG (ANP) - Het aantal klachten van burgers over de Belastingdienst is vorig jaar met een ,,zorgwekkende'' 31 procent gestegen. De stijging van het aantal klachten komt vooral door problemen met de afhandeling en uitbetaling van toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag, kinderopvangtoeslag of kindgebonden budget.
Nieuwsbron:BN De Stem / binnenland
(25-03-2015 14:10 )
DEN HAAG (ANP) - Het aantal klachten van burgers over de Belastingdienst is vorig jaar met een ,,zorgwekkende'' 31% gestegen.
Nieuwsbron:NRC / binnenland
(25-08-2015 10:00 )
De overheid “leert niet van fouten”, waardoor grote stelselwijzigingen onvoldoende worden voorbereid en uitgevoerd. Dit schrijft de Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, in een kritisch rapport dat vandaag verschijnt. Hij signaleert bij diverse stelselwijzigingen slechte voorbereiding door de overheid, onvoldoende oog voor eventuele problemen, automatiseringsproblemen en matige informati
Nieuwsbron:NOS / economie
(11-02-2015 18:54 )
Het aantal klachten over toeslagen steeg in 2014 explosief. Veel burgers zijn ontevreden over de snelheid en de manier waarop de overheid aanvragen afhandelt. Dat zegt de Nationale ombudsman.Top 5Jaarlijks kent de Belastingdienst zeven miljoen toeslagen toe aan zes miljoen huishoudens. Het gaat om onder meer toeslagen voor kinderopvang, zorg en huur. De Nationale ombudsman stelde een top 5 samen v
Nieuwsbron:NOS / binnenland
(10-04-2019 14:45 )
Ook "zelfredzame" burgers kunnen vastlopen als ze een beroep doen op de overheid. Dat zeggen de Nationale ombudsman Van Zutphen en Kinderombudsman Kalverboer in hun verslag over vorig jaar, dat is aangeboden aan de Tweede Kamer. Volgens Van Zutphen gaat het nog vaak mis tussen overheidsinstanties en burgers die daar een beroep op doen en zijn het al lang niet meer alleen de kwetsbaarste mensen die
Nieuwsbron:NOS / binnenland
(25-03-2018 16:45 )
Het was een paar jaar geleden volop in het nieuws: fraude met belastingtoeslagen. En om die fraude te bestrijden ging de Belastingdienst er telkens hard in. Maar nu blijkt dat de dienst stukken heeft achtergehouden in een zaak die 232 gezinnen trof. Zelfs toen de verdediging er expliciet naar vroeg. De familie Kuipers is één van die gezinnen. Ze ontvingen toeslag voor hun twee kinderen in de opv
Nieuwsbron:NOS / binnenland
(26-07-2018 12:05 )
Heb je een vraag over belastingen of toeslagen? Dan kun je terecht bij de Belastingtelefoon. Maar veel burgers krijgen geen contact met dit telefoonnummer van de Belastingdienst, schrijft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen vandaag in een 'zorgenbrief' aan staatssecretaris Snel van Financiën. De ombudsman kreeg de afgelopen maanden "opmerkelijk veel klachten" over de slechte bereikbaarheid va
Nieuwsbron:NOS / economie
(02-03-2020 19:07 )
De Belastingdienst betaalde jarenlang onterechte aanmaningskosten niet terug aan honderdduizenden bedrijven en burgers. Het gaat in totaal om een bedrag van 31 miljoen euro. Dat schrijven de staatssecretarissen Alexandra van Huffelen (D66) en Hans Vijlbrief (D66) in een brief aan de Tweede Kamer. Het gaat om zeker 410.000 gevallen tussen 2014 en 2018, waarvan 40 procent burgers en 60 procent bedri
Nieuwsbron:NOS / binnenland
(14-05-2020 09:39 )
De Nationale ombudsman roept tot meer regie door de overheid. Ombudsman Van Zutphen heeft zijn verslag over vorig jaar aangeboden aan de Tweede Kamer en daarin schrijft hij onder meer dat burgers steeds meer zelf moeten doen en regelen, maar dat vaak onduidelijk is hoe. Volgens hem is na de decentralisaties van de afgelopen jaren de afstand tussen overheid en burger eerder groter dan kleiner gewor
Nieuwsbron:HartvNL / binnenland
(26-10-2020 11:27 )
Veel burgers voelen zich in Nederland niet serieus genomen door de organisaties van de overheid, zegt de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen. Die klacht is volgens hem vaak terecht: “Je ziet wel heel vaak dat mensen van het kastje naar de muur worden gestuurd”.Van Zutphen werd maandag gehoord door een speciale commissie van Tweede Kamerleden. Deze commissie probeert te achterhalen wat er z
Nieuwsbron:HartvNL / binnenland
(21-06-2019 08:51 )
Om een indruk te krijgen van de aard en omvang van klachten over etnisch profileren die de overheid ontvangt, begint de Nationale ombudsman een onderzoek.”Wij gaan graag met overheden in gesprek over het herkennen, erkennen en behandelen van deze klachten”, aldus de ombudsman. ”Het is van belang dat burgers gehoord worden en dat hun klacht op een behoorlijke wijze door de overheid wordt beha
Nieuwsbron:NOS / buitenland
(03-12-2018 08:57 )
Bankrekeningen die van de ene op de andere dag zijn leeggehaald. Het overkomt jaarlijks vele duizenden Grieken met schulden. En dat gebeurt door de overheid. Die mag volgens de wet beslag leggen op rekeningen, maar gaat daarbij ook regelmatig buiten zijn boekje. Dat blijkt uit een lijvig rapport van de Griekse ombudsman over de inbeslagnames van bankrekeningen. Daarbij gaat het om fouten, maar ook
Nieuwsbron:NOS / politiek
(10-07-2019 19:07 )
Premier Rutte moet zich persoonlijk met de chaos bij de Belastingdienst gaan bemoeien, zegt CDA-Kamerlid Pieter Omtzigt. Voor het Kamerlid, dat al twee jaar aan de bel trekt over het onrechtmatig stopzetten van toeslagen aan burgers, is de maat vol. "De Belastingdienst heeft vijf keer met 130 door rood gereden, en niemand roept ze terug", aldus Omtzigt. Dat uitgerekend de Belastingdienst zich als
Nieuwsbron:NOS / binnenland
(20-05-2019 02:30 )
De Autoriteit Persoonsgegevens doet onderzoek naar etnisch profileren door de Belastingdienst. De fiscus gebruikte mogelijk gegevens over de tweede nationaliteit van mensen om te bepalen van wie de kinderopvangtoeslag werd stopgezet, schrijven RTL Nieuws en Trouw. Het onderzoek wordt gehouden na klachten van een Almeers kinderdagverblijf en een gastouderbureau uit Eindhoven. Het bureau merkte in 2
Nieuwsbron:HartvNL / binnenland
(21-07-2020 13:07 )
Verontrustend nieuws van gezondheidsdienst RIVM dinsdag. De verspreiding van het coronavirus in Nederland neemt duidelijk toe. Zo is het aantal besmettingen is een week tijd bijna verdubbeld: van 534 naar 987.Intussen steeg het percentage positieve tests met twee derde. Dragers van het virus besmetten bovendien meer andere mensen. Het aantal coronapatiënten in ziekenhuizen is gestegen tot boven
Nieuwsbron:NOS / binnenland
(11-09-2015 11:08 )
Drie Nederlandse militairen die in 2009 in Afghanistan op een bermbom reden, zijn daarna door het ministerie van Defensie in de steek gelaten. Ze zijn na terugkomst in Nederland onvoldoende begeleid, zegt Nationale ombudsman en Veteranenombudsman Reinier van Zutphen.Een van de militairen brak door de explosie zijn arm, de twee anderen raakten buiten bewustzijn. Na de gebeurtenis tijdens de missie
Nieuwsbron:HartvNL / binnenland
(21-07-2020 13:07 )
Verontrustend nieuws van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) dinsdag. De verspreiding van het coronavirus in Nederland neemt toe. Het aantal besmettingen is een week tijd bijna verdubbeld: van 534 naar 987.Intussen steeg het percentage positieve tests met twee derde. Dragers van het virus besmetten bovendien meer andere mensen.Zorgwekkende cijfers“Dit is zorgwekkend. Als de
Nieuwsbron:NOS / binnenland
(13-09-2018 12:05 )
De schuldhulpverlening van gemeenten is nog niet op orde. Dat schrijft de Nationale ombudsman in een vervolgonderzoek onder 251 gemeenten. Ombudsman Reinier van Zutphen vindt dat er ondanks beleidsverbeteringen naar aanleiding van een rapport begin 2018 nog steeds te veel mensen voortijdig uitvallen in het toegangsproces. Met name zelfstandige ondernemers komen er volgens hem bekaaid van af: voor
op facebook
Meest Gelezen Nieuws:
- Wekdienst 1/3: Verkiezingsprogramma's doorgerekend • Mbo-studenten naar school
- We doen al een jaar onderzoek naar corona, maar er is nog geen medicijn. Hoe kan dat?
- Video | Superjacht ramt aanlegsteiger in Sint Maarten door computerstoring
- Explosieve toename hacks en diefstal persoonsgegevens
- Meteorologische lente maandag van start: 'Het weer kan nog alle kanten op'